Trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng, việc cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về biến động thị trường, xu hướng tài chính, tỷ giá hối đoái, lãi suất ngân hàng và các tin tức liên quan đến sản phẩm và dịch vụ tài chính, chương trình ưu đãi là yếu tố sống còn để tăng tính cạnh tranh. Đối mặt với nhu cầu ngày càng cao về tính bảo mật và chính xác trong truyền tải thông tin, việc quản lý quy trình tạo và phê duyệt nội dung trở thành một thách thức lớn. Các tổ chức tài chính cần đảm bảo thông tin được quản lý chặt chẽ, tránh rủi ro rò rỉ hoặc sai sót. Giải pháp Truyền thông số đa kênh MTC (Multimedia Terminal Controller) chính là công cụ mạnh mẽ giúp tối ưu hóa việc truyền tải thông tin và quản lý nội dung trên nhiều màn hình tại các điểm khác nhau, từ đó đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực này.

Các tổ chức tài chính, ngân hàng luôn phải đối mặt với những thách thức lớn trong việc quản lý và hiển thị thông tin, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay:

• Đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật liên tục: Tỷ giá, lãi suất, các thông báo dịch vụ cần được hiển thị tức thời và chính xác. Sự chậm trễ, sai sót trong việc cập nhật thông tin có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng.
• Quản lý thông tin đa kênh: Các tổ chức cần hiển thị thông tin trên nhiều thiết bị từ các màn hình lớn tại các chi nhánh đến thiết bị tương tác trực tiếp với khách hàng tại quầy giao dịch, yêu cầu sự đồng bộ và quản lý tập trung.
• Bảo mật thông tin nhạy cảm, chiến lược kinh doanh: việc rò rỉ thông tin nội bộ, chiến lược kinh doanh hoặc chương trình khuyến mãi trước khi chúng được công bố chính thức rất dễ xảy ra nếu quy trình xây dựng và phê duyệt thông tin không được kiểm soát nghiêm ngặt, cấp phép truy cập phù hợp.

Giải pháp MTC giải quyết nhu cầu khách hàng trong ngành Tài chính - Ngân hàng

MTC là một giải pháp toàn diện, cung cấp nền tảng quản lý đa phương tiện tập trung, giúp các tổ chức tài chính, ngân hàng dễ dàng quản lý nội dung trên nhiều màn hình, đảm bảo tính đồng bộ, chính xác và an toàn.

1. Quản lý từ xa, đảm bảo tính đồng nhất

Với MTC, các tổ chức tài chính có thể quản lý tất cả các màn hình hiển thị thông tin từ xa thông qua Internet. Tất cả nội dung hiển thị, từ tỷ giá hối đoái, lãi suất, đến các dịch vụ tài chính mới, đều được kiểm soát trên một nền tảng duy nhất. Điều này đảm bảo rằng mọi thông tin được cập nhật đồng nhất tại tất cả các chi nhánh và điểm giao dịch, không gây ra sự không nhất quán.

2. Hiển thị thông tin theo thời gian thực

Trong môi trường tài chính đầy biến động, việc cung cấp thông tin tài chính theo thời gian thực là vô cùng quan trọng. MTC cho phép hiển thị các thông tin quan trọng như tỷ giá, lãi suất và các chương trình khuyến mãi ngay lập tức trên các màn hình lớn tại chi nhánh, giúp khách hàng tiếp cận thông tin nhanh chóng và chính xác.

3. Lập lịch nội dung linh hoạt

MTC hỗ trợ lập lịch nội dung phát sóng linh hoạt, cho phép các tổ chức lên kế hoạch trước cho các chương trình truyền thông. Các ngân hàng có thể dễ dàng quản lý lịch hiển thị các thông báo dịch vụ, tỷ giá hay các khuyến mãi trong các khung giờ nhất định, giúp tăng cường sự chuyên nghiệp và tạo ấn tượng với khách hàng.

4. Quản lý thông tin nội bộ và khách hàng hiệu quả

Ngoài việc hiển thị thông tin cho khách hàng, MTC còn hỗ trợ quản lý thông tin nội bộ, giúp các tổ chức tài chính truyền tải nhanh chóng các thông báo đến nhân viên, đồng thời quản lý hàng đợi khách hàng tại các điểm giao dịch. Điều này giúp nâng cao hiệu suất làm việc, giảm thời gian chờ đợi và tăng cường trải nghiệm cho cả nhân viên và khách hàng.

5. Bảo mật thông tin tối đa

Bảo mật thông tin là một yếu tố quan trọng trong bất kỳ hệ thống truyền thông nào của ngành tài chính. Một trong những điểm mạnh của giải pháp MTC là khả năng bảo mật nội dung trước khi công bố. Toàn bộ quá trình tạo, phê duyệt và đăng tải nội dung đều được thực hiện trực tiếp trên phần mềm, không qua bất kỳ trung gian nào. Điều này đảm bảo rằng thông tin chỉ được công bố sau khi đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng và không có bất kỳ sai sót nào. Ngoài ra, hệ thống còn tích hợp các tính năng kiểm soát truy cập đa cấp và ghi lại lịch sử thay đổi, giúp ngăn chặn việc truy cập trái phép và đảm bảo tính minh bạch trong quá trình quản lý nội dung.

6. Công cụ phân tích hiệu suất

MTC cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ, giúp các tổ chức tài chính theo dõi hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và đánh giá tương tác của khách hàng. Từ đó, họ có thể điều chỉnh chiến lược truyền thông để tối ưu hóa hiệu quả, đồng thời tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng.

Lợi ích khi ứng dụng MTC trong ngành Tài chính - Ngân hàng

Giải pháp MTC mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho các tổ chức tài chính và ngân hàng, bao gồm:

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: MTC đảm bảo thông tin tài chính luôn chính xác, đáng tin cậy, giúp nâng cao sự hài lòng và tin tưởng.
• Tiết kiệm chi phí và thời gian: Quản lý nội dung từ xa giúp giảm thiểu công việc thủ công và tiết kiệm thời gian, đồng thời giảm chi phí vận hành hệ thống truyền thông.
• Nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ: Việc truyền tải thông tin nội bộ nhanh chóng và chính xác giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận.
• Tránh sai sót: Giảm thiểu khả năng xuất hiện thông tin sai lệch hoặc chưa được kiểm chứng.
• Bảo vệ thông tin nhạy cảm: Ngăn chặn việc lộ thông tin nội bộ, chiến lược kinh doanh hoặc chương trình khuyến mãi.
• Tối ưu hóa hiệu quả vận hành: Với khả năng phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất, MTC giúp các tổ chức tài chính tối ưu hóa chiến lược truyền thông và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tại sao chọn HPT để triển khai Giải pháp MTC?

HPTlà đối tác độc quyền cung cấp Giải pháp MTC tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. HPT đã thành công trong việc triển khai giải pháp cho nhiều ngân hàng và tổ chức tài chính lớn, giúp các khách hàng tối ưu hóa quy trình quản lý truyền thông – marketing và nâng cao hiệu quả vận hành. Đội ngũ chuyên gia của HPT luôn sẵn sàng đồng hành cùng các tổ chức/ doanh nghiệp trong suốt quá trình triển khai, từ khâu tư vấn đến bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.