SmartNOC là giải pháp giám sát hệ thống CNTT toàn diện, tùy biến cao. Giúp quản trị viên giảm thiểu thời gian giám sát, phát hiện, cảnh báo, dò tìm, xử lý sự cố.
Đối với doanh nghiệp, SmartNOC mang lại nhiều lợi ích như tối ưu hóa chi phí đầu tư hệ thống giám sát, chi phí đầu tư hệ thống thiết bị CNTT/CN, chi phí đầu tư con người, giảm thiểu thiệt hại có thể xảy ra nhờ khả năng phát hiện và xử lý sớm các sự cố liên quan đến hệ thống CNTT.
Khách hàng của HPT là ai?
Trung tâm kinh doanh OSS (Online Solutions Services) thuộc Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT, gọi tắt là FTI-OSS là một trong những đơn vị hàng đầu Việt Nam, chuyên phân phối, cung cấp thiết bị phát sóng wifi và triển khai giải pháp Wifi Makerting cho các khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh, chuỗi cửa hàng; các doanh nghiệp hoặc cơ quan, tổ chức.
Trong số các sản phẩm wifi do FTI cung cấp, dòng sản phẩm wifi của hãng Unifi được người sử dụng ưa thích và chọn lựa nhiều nhất. Từ năm 2016 đến nay số lượng wifi Unifi mà FTI-OSS cung cấp ra thị trường là trên 15.000 thiết bị.
Thách thức về gia tăng trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ của FTI-OSS
Khách hàng của FTI-OSS đa phần là các chuỗi cửa hàng, quán cafe, nhà hàng… nơi mạng không dây đóng vai trò cực kỳ quan trọng.
Ngoài việc cung cấp dịch vụ truy cập internet cho người dùng cuối, các doanh nghiệp này còn sử dụng wifi như một hạ tầng chính (nếu không nói là duy nhất) để kết nối các thiết bị phục vụ cho kinh doanh như: máy tính tiền, camera an ninh, máy tính bảng... nên sự ổn định của hạ tầng mạng wifi ngày càng được chủ doanh nghiệp quan tâm.
Ý thức được mối quan tâm đó, FTI-OSS nhanh chóng lên các kế hoạch gia tăng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Các yêu cầu cần phải thực hiện: đo lường chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng wifi tập trung, cảnh báo bất thường đến cho khách hàng bằng tin nhắn (SMS, Viber, iMessage, Telegram ...), cho phép khách hàng truy cập và cùng theo dõi tình trạng mạng của mình qua web-app do FTI-OSS cung cấp. Tuy nhiên, việc các thiết bị nằm rải rác ở khắp mọi nơi, mỗi doanh nghiệp có mô hình mạng khác nhau… đặt ra thách thức lớn về mặt kỹ thuật cho FTI-OSS.
Giải pháp của HPT
HPT cung cấp giải pháp giám sát toàn diện SmartNOC với khả năng tùy biến cao, giúp FTI-OSS lần lượt giải quyết được những khó khăn trong công tác xây dựng dịch vụ giám sát, cung cấp cho khách hàng đầu cuối của mình. Một số các chức năng khác biệt và nâng cao mà HPT cung cấp thông qua SmartNOC có thể kể đến như sau:
- Cung cấp tính năng tự động nhận diện, thu thập các số liệu.
- Giám sát chủ động từ cơ bản đến chuyên sâu các thiết bị Unifi wifi thông qua cổng API Unifi Controller.
- Cung cấp tính năng gửi cảnh báo qua SMS, Viber, iMessage, Telegram đồng thời tích hợp các công cụ cảnh báo sẵn có của FTI-OSS nhằm đa dạng các hóa kênh thông báo.
- Cung cấp dashboard chuyên biệt cho Unifi wifi để cung cấp thông tin về tình trạng thiết bị và trải nghiệm người dùng một cách trực quan.
- Đặc biệt, cung cấp khả năng tự động hóa việc quản lý, giám sát và triển khai từ xa đến từng khách hàng của FTI-OSS.
- Tích hợp với cổng thông tin, hỗ trợ khách hàng có thể nắm bắt tình trạng thiết bị đồng thời có thể tương tác và tự phục vụ khi cần thiết.
Kết quả mang lại
- Với giải pháp SmartNOC, được tùy chỉnh dành riêng cho việc giám sát thiết bị Unifi wifi, đã giúp FTI-OSS nói riêng và khách hàng của FTI-OSS nói chung giám sát được hơn 3000 thiết bị Unifi wifi nằm rải rác, phân tán ở khắp mọi nơi, không đồng nhất về hạ tầng triển khai và công tác quản trị một cách trực quan và đơn giản.
- Việc tích hợp và vận hành tự động đã giúp cho FTI-OSS giảm 80% thời gian cho công tác vận hành và quản trị hệ thống giám sát.
- Đồng thời, sự liền mạch trong hệ thống đã giúp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Có trên 70% khách hàng phản hồi hài lòng về sản phẩm, dịch vụ giám sát mà FTI-OSS cung cấp.
- Dự kiến số lượng thiết bị được giám sát có thể vượt mức 7000 thiết bị đầu năm 2022.
HPT SmartNOC, giải pháp giám sát với khả năng tùy biến cao, luôn sẵn sàng mở rộng và đáp ứng theo mọi nhu cầu của khách hàng.
Bằng năng lực, sự tận tụy với khách hàng, không ngừng học hỏi, tích lũy tri thức và kinh nghiệm cả về công nghệ lẫn nghiệp vụ, hợp tác chặt chẽ với các công ty CNTT hàng đầu thế giới, HPT đã triển khai thành công nhiều dự án cho các khách hàng tại Việt Nam thuộc nhiều lĩnh vực như cơ quan Nhà nước, Ngân hàng, Chúng khoán, Bảo hiểm, Sản xuất, Bán Lẻ, Giáo dục,…từ những tập đoàn, doanh nghiệp qui mô lớn đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nếu tổ chức, doanh nghiệp của bạn đang quan tâm hoặc tìm kiếm một đối tác tư vấn và cung cấp Giải pháp giám sát hệ thống CNTT/CN toàn diện, khả năng tùy biến cao như nội dung tóm tắt bên trên, xin vui lòng liên hệ với HPT để được giải thích rõ hơn về SmartNOC và để chúng tôi được phục vụ.