TỔNG QUAN
Tình hình kinh tế nhiều biến động, sự cạnh tranh gay gắt, những mục tiêu tối ưu hóa và phát triển… đã đặt các tổ chức kinh tế/ doanh nghiệp trước không ít thách thức và đòi hỏi sự nhạy bén, linh hoạt trong quản lý. Việc ứng dụng CNTT vào hoạt động quản lý luôn là một đòi hỏi cấp thiết. Hiểu rõ vấn đề này, các tổ chức kinh tế/ doanh nghiệp đang dần hoàn thiện cơ sở hạ tầng CNTT của mình với các Giải pháp phần mềm nghiệp vụ quan trọng như:
- Hệ thống phần mềm Quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP – Enterprise Resource Planning)
- Hệ thống Core Banking đối với lĩnh vực Ngân hàng Tài chính
- Hệ thống phần mềm nghiệp vụ đặc trưng như:
- Quản trị Quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management)
- Quản trị Nhà phân phối (DMS – Distribution Management System)
- Quản trị Chuỗi cung ứng (SCM - Supply Chain Management)
- Quản trị Nguồn nhân lực (HRM - Human Resource Management)
Với các ứng dụng trên, các tổ chức kinh tế/ doanh nghiệp đã giải quyết được bài toán quản lý hoạt động. Tuy nhiên, những bài toán hóc búa khác về công tác quản trị doanh nghiệp vẫn đang chờ lời giải, cụ thể là:
- Việc ra quyết định kinh doanh cần cơ sở vững chắc và có dữ liệu, thông tin hỗ trợ.
- Tránh việc bị động trong công tác hoạch định, giám sát tiến trình kinh doanh nhờ có góc nhìn toàn cảnh về hiện trạng hoạt động.
- Kém hiệu quả trong việc đáp ứng yêu cầu thông tin/báo cáo làm giảm hiệu suất hoạt động: mất nhiều thời gian để tìm kiếm, tổng hợp thông tin theo nhu cầu nghiệp vụ. Điều này khiến cho bộ phận IT quá tải, bộ phận nghiệp vụ giảm hiệu suất hoạt động.
Hiểu rõ được những thách thức trên, các hãng công nghệ hàng đầu thế giới đã đưa ra Giải pháp Business Intelligence – Business Advanced Analytics (gọi tắt là BI&A) nhằm hỗ trợ các tổ chức kinh tế/ doanh nghiệp giải quyết những bài toán trên. Đồng hành cùng các hãng công nghệ hàng đầu thế giới, HPT đã đầu tư nguồn lực nghiêm túc để trở thành đơn vị có khả năng cung cấp Dịch vụ Business Intelligence & Analytics hàng đầu cho các khách hàng tại Việt Nam.
Giới thiệu giải phápBusiness Intelligence & Analytics (BI&A) là giải pháp công nghệ hỗ trợ công tác quản trị doanh nghiệp. Thực hiện tích hợp dữ liệu từ các ứng dụng của doanh nghiệp, BI&A cung cấp một hệ thống để tạo ra các báo cáo và phân tích nhằm phục vụ việc quản trị. Nhờ khả năng bao quát, phân tích đa diện và chuyên sâu của BI&A, các quyết định kinh doanh sẽ hiệu quả, nhanh chóng, kịp thời, có định hướng chiến lược hơn. Vì thế, các tổ chức kinh tế/ doanh nghiệp có thêm nhiều năng lực để chủ động trong cạnh tranh và phát triển.
Kiến trúc giải pháp BI&A
Kiến trúc giải pháp BI & ACách thức hoạt động
- Dữ liệu từ các hệ thống ứng dụng nguồn được tích hợp, chuyển vào các vùng/kho dữ liệu BI&A theo cấu trúc đã được chuẩn bị (data model).
- Sử dụng các công cụ tạo báo cáo/phân tích để truy cập dữ liệu BI&A, tạo ra các báo cáo/dashboard/phân tích, đưa lên hệ thống dùng chung.
- Người dùng xem các báo cáo/phân tích đã tạo và dễ dàng tạo mới các báo cáo/phân tích theo ý muốn trong phạm vi quyền hạn của mình.
Các tổ chức kinh tế/ doanh nghiệp thuộc tất cả các ngành nghề, lĩnh vực đã trang bị các ứng dụng nghiệp vụ trước đó đều có thể dùng hệ thống BI&A để tăng cường năng lực và hiệu suất hoạt động của mình.
BI&A mang lại các lợi ích:
- Quản trị tiến trình thực hiện mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả:
- Lãnh đạo có cái nhìn toàn diện, tức thì, chính xác về tình hình hoạt động, các chỉ số hiệu suất của toàn hệ thống
- Việc quản trị có cơ sở cụ thể, chặt chẽ để kịp thời điều chỉnh, đốc thúc hoạt động, ra các quyết định kinh doanh.
- Nhanh chóng nắm bắt các diễn biến mới để kịp thời xem xét chiến lược hoạt động.
- Tăng hiệu quả hoạt động thông qua góc nhìn đa diện và khả năng đào sâu, liên kết các vấn đề liên quan:
- Duy trì mối quan hệ khách hàng, gia tăng doanh thu từ khách hàng cũ nhờ cross-sell/ up-sell, giảm chi phí tìm khách hàng mới nhờ khả năng tìm đúng khách hàng tiềm năng.
- Tối ưu hiệu quả các quy trình hoạt động: quản lý tài chính, quản lý kinh doanh, chuỗi cung ứng, Marketing, quản lý nhân sự.
- Quản trị rủi ro
- Am hiểu thị trường và các mẫu hình khách hàng và hành vi: tăng doanh thu/ lợi nhuận, giảm chi phí/rủi ro.
- Sử dụng nguồn lực một cách tối ưu.
- Khả năng dự báo, dự đoán xu hướng.
Hệ thống HPT BI&A xây dựng trên nền tảng công nghệ và giải pháp về kho dữ liệu - BI&A của các hãng công nghệ hàng đầu thế giới.
Với hơn 26 năm kinh nghiệm triển khai các dự án CNTT thuộc nhiều lĩnh vực, cùng với sự đầu tư nghiêm túc và đội ngũ chuyên gia tâm huyết, HPT cung cấp các dịch vụ BI&A chuyên nghiệp:
- Dịch vụ khảo sát, đánh giá và tư vấn phương án xây dựng Kho dữ liệu – BI&A: Khảo sát hiện trạng, nhu cầu, tư vấn lộ trình đầu tư
- Dịch vụ thiết kế và triển khai hệ thống.
- Tích hợp và làm sạch dữ liệu từ các hệ thống nguồn như ERP, core banking, CRM, HRM… đưa vào kho dữ liệu phục vụ BI&A.
- Tổ chức kho dữ liệu BI&A sẵn sàng để tạo báo cáo/phân tích BI&A.
- Xây dựng hệ thống báo cáo/ phân tích để quản trị hoạt động:
+ Các báo cáo BI
+ Ad-hoc report
+ Score card/KPI
+ Dashboard
- Giải quyết các bài toán phân tích dữ liệu cao cấp, đáp ứng những yêu cầu chuyên biệt của các tổ chức kinh tế/ doanh nghiệp:
+ Lập mô hình cho Quản trị rủi ro tín dụng (Tổ chức tài chính)
+ Bài toán khách hàng: phân lớp khách hàng, cross-sell/up-sell, tăng độ hài lòng, giảm tỉ lệ khách hàng dừng dịch vụ
+ Tối ưu chi phí hoạt động Marketing
- Dịch vụ đào tạo và chuyển giao tri thức
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì hệ thống