Ngày 25/03/2026, HPT đã phối hợp cùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) tổ chức thành công chương trình đào tạo trực tuyến quy mô toàn hàng về hệ thống Cổng quản lý dịch vụ SMP (Service Management Portal), với sự tham gia của 155 chi nhánh và Trụ sở chính. Chương trình được triển khai linh hoạt dưới hình thức livestream trên nền tảng mạng xã hội công việc Gapowork, tạo điều kiện để cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống dễ dàng tham gia, tăng cường tính kết nối và tương tác.

Quy trình xử lý yêu cầu trên hệ thống SMP 

HPT trang bị kiến thức vận hành hệ thống SMP toàn diện cho doanh nghiệp

Chương trình đào tạo tập trung cung cấp kiến thức và hướng dẫn chi tiết về việc sử dụng Service Management Portal (SMP) – nền tảng quan trọng trong quản lý và vận hành dịch vụ của VietinBank. Việc ứng dụng hệ thống này góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.

Trong buổi đào tạo, các nội dung trọng tâm đã được triển khai bao gồm:

Buổi đào tạo ghi nhận sự tham gia tích cực từ các đơn vị, với nhiều câu hỏi thực tế được trao đổi và giải đáp kịp thời, giúp cán bộ nắm bắt rõ hơn cách vận hành hệ thống trong thực tiễn.

Khởi động giai đoạn vận hành thử hệ thống SMP tại VietinBank

HPT khẳng định vai trò đối tác công nghệ trong hành trình chuyển đổi số 

Việc triển khai chương trình đào tạo và chuyển giao công nghệ cùng VietinBank đã khẳng định năng lực tổ chức, điều phối và chuyên môn của HPT trong việc thực hiện các dự án đào tạo quy mô lớn. Đồng thời, đây cũng là dấu mốc quan trọng ghi nhận hiệu quả hợp tác giữa hai bên sau hơn một năm phát triển và hoàn thiện hệ thống SMP, sẵn sàng đưa vào vận hành thực tế.

Thông qua dự án, HPT tiếp tục phát huy vai trò là đối tác công nghệ uy tín, đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc tối ưu vận hành và tạo ra giá trị bền vững cho hệ thống và khách hàng.